ー販売員の仕事とは？1日のスケジュールを解説！

「メガネ屋の販売員の1日ってどんな感じだろう？」

「EYEVANの販売員は他のメガネ屋と何が違うんだろう？」

上記のような疑問を持たれている方に向けて、この記事では、EYEVANの販売員が1日に行う仕事をわかりやすくまとめています。中には意外な業務もあるかもしれません。販売員として働く具体的なイメージの参考になりますので、ぜひ最後まで読んでみてください。

オープン準備

朝、出勤したら店舗のオープン準備をします。店舗内の清掃、ディスプレイの整理などが主な仕事内容です。お客様の目線からは、わずかな汚れやゴミも気になってしまうので、簡単作業とはいえ、手を抜かずにやることが、店舗の売上や評価に繋がっていきます。また、メールのチェック・返信など、事務作業がある場合もあります。

接客

店舗がオープンしたら、いよいよお客様の接客が始まります。EYEVANの販売員は、お客様の ”おもてなし” に全力で集中するために、個人の販売ノルマが設けられていません。また、細かなマニュアルもないため、お客様ひとりひとりに合わせた接客を習得していく必要があります。

店舗業態によっても、お客様の層は異なります。慣れないうちは緊張したり、不安になったりする人も多いですが、まずは怖がらずに話しかけにいくことが、成長のコツです。常に教育担当の先輩がサポートしてくれるので、失敗と成功、どちらの経験も能動的に積みに行きましょう。

接客に関しては、下記の記事にて、より詳しく特集していますので、ぜひ参考にしてみてください。

検眼

『メガネ屋は半医半商』という言葉があります。単に、 ”商売” としてメガネを販売するだけでなく、 ”医療” としてお客様の目の安全を預かる仕事でもあるという意味です。毎日身につけるものだからこそ、レンズの度やかけ心地は、お客様に合わせて最適な状態に調整する必要があります。

検眼は、お客様の目の状態を知ることができる、重要な工程です。店舗にある、専用の医療機器を使って視力を測定します。ただし、機械による数値的な指標だけでなく、お客様とのコミュニケーションの中で、目のお悩みをヒアリングしておくことが大切です。

数値的な指標だけでレンズを選ぶと、お客様にお渡ししたときに違和感がある場合があります。 EYEVANの販売員には、“商売” だけでなく “医療” の側面としてもお客様に寄り添い、目の安全に責任を持ってコミュニケーションをとることが求められます。

加工・調整

検眼によってお客様の目の状態を知ることができたら、レンズの選択と加工をします。100種類以上あるレンズの中から、最適なものを選び、メガネフレームの形に合わせて削る作業です。時間がかかる作業なので、1週間ほどお預かりして、再来店時までに仕上げる場合もあります。

また、レンズだけでなく、メガネフレームの調整もしていきます。例えば、鼻にあたる部分のパーツを鼻の高さ・形に合わせて角度を変えたり、耳にかける部分を顔の幅や耳の高さに合わせて曲げたりして、お客様の顔にぴったりフィットするように仕上げます。

「販売員なのに技術的な仕事もあるの？」と最初はギャップに感じる人が多い仕事ですが、最初の方は先輩がサポートしてくれるので、経験を重ねるうちに、手先が不器用な方でもできるようになります。

クローズ

閉店時間になったら、ディスプレイの整理や引継ぎ事項をまとめて、1日のお仕事は終了となります。明日の営業に向けて、今日の出来事や学びを自分の中で振り返ることも忘れずに。店舗のSNS担当を任されている販売員は、空き時間や退勤前に更新作業をすることもあります。

EYEVANの販売員は、スタッフ同士の距離感が近く、趣味が合う仲間が多いため、閉店後は一緒にご飯に行くことも多いそうです。もちろん人それぞれですが、仕事・プライベートで分け隔てなく、和気藹々とするアットホームな空気感があることも、特徴の一つと言えるでしょう。

研修・勉強会

最後に、通常業務に加えて行う、特別な研修や勉強会についてご紹介します。EYEVANでは、年に2回ある新作発表のタイミングで、新しい商品に関しての勉強会を行います。この勉強会では、デザイナーが直接出向き、商品に込めたこだわりや哲学、ストーリーを語ってくれます。

勉強会とはいえ、堅苦しい時間ではなく、販売員の皆さんがお客様にどう良さを伝えるかを一緒に模索する、とても楽しくて有意義な時間です。販売だけでなく、検眼など、医療の専門分野に関する勉強会もあり、どれも仕事にすぐ活用できる知識を、みんなで一緒にインプットすることができます。

また、鯖江にあるEYEVANの工場を訪問し、職人の技術を間近で見学することができる、鯖江研修や、アメリカのロサンゼルスに渡航し、現地のヴィンテージショップやEYEVANの取扱店を見学するLA研修など、年数を重ねるごとに貴重な経験を積むことができます。

これらの充実した勉強会や研修は、EYEVANの販売員だからこそ受けられる特権です。他にはない体験や知識、感動が、あなたを飛躍的に成長させる糧となるでしょう。